f bage নিয়ম ও শর্তাবলী

১. সাধারণ বিবরণ ও প্রযোজ্যতা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী f bage প্ল্যাটফর্ম এবং এর অধীনে পরিচালিত সমস্ত সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ, অ্যাকাউন্ট তৈরি বা যেকোনো গেম ও বেটিং সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে ব্যবহারকারী এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পাঠ করেছেন এবং মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য করা হবে।

f bage একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য ক্যাসিনো গেম, স্লট, লাইভ ক্যাসিনো, ফিশিং গেম এবং ক্রিকেটসহ বিভিন্ন স্পোর্টসে বেটিং সুবিধা প্রদান করে। প্ল্যাটফর্মের নাম, লোগো, ডিজাইন ও সমস্ত কন্টেন্ট f bage-এর মেধাস্বত্ব সম্পত্তি।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত হয়। f bage যেকোনো সময় যুক্তিসংগত কারণে এই শর্তাবলী সংশোধন করার অধিকার রাখে। সংশোধিত শর্ত প্ল্যাটফর্মে প্রকাশের পর থেকে কার্যকর বলে বিবেচিত হবে।

২. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

২.১ নিবন্ধনের শর্তাবলী

f bage-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে ব্যবহারকারীকে নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• বয়স ন্যূনতম ২১ বছর হতে হবে এবং প্রমাণ করতে সক্ষম হতে হবে।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ ও আপডেট থাকতে হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সমস্ত অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার ও জমা অর্থ বাজেয়াপ্ত করার অধিকার f bage রাখে।
• অন্যের নামে বা পরিচয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

২.২ পরিচয় যাচাই (KYC)

f bage যেকোনো সময় ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি চাওয়া হতে পারে। যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্র অনুরোধ প্রক্রিয়া করা নাও হতে পারে। মিথ্যা বা বিকৃত তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে।

২.৩ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

ব্যবহারকারী তার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য সুরক্ষিত রাখার জন্য সম্পূর্ণরূপে দায়বদ্ধ। পাসওয়ার্ড কারো সাথে শেয়ার না করা, শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করা এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে সঙ্গে সঙ্গে সহায়তা দলকে জানানো বাধ্যতামূলক।

৩. বয়স সীমা ও যাচাই

f bage কঠোরভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং থেকে দূরে রাখার নীতি অনুসরণ করে। নিবন্ধনের সময় ঘোষিত জন্মতারিখ যাচাই করার জন্য যেকোনো সময় ব্যবহারকারীকে বয়সের প্রমাণ দাখিল করতে বলা হতে পারে।

অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সেই অ্যাকাউন্টে জমা সমস্ত অর্থ ফেরত না দিয়ে বাজেয়াপ্ত করা হবে এবং অ্যাকাউন্টটি স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে। পরিবারের কোনো সদস্য যদি সন্দেহ করেন যে অপ্রাপ্তবয়স্ক কেউ এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অবিলম্বে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

৪. বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

৪.১ স্বাগত বোনাস

f bage নতুন সদস্যদের জন্য ১২০% প্রথম ডিপোজিট বোনাস প্রদান করে, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত হলো বোনাসের পরিমাণের ২৫ গুণ। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ ডিপোজিট করলে ৳১,২০০ বোনাস পাওয়া যায়, মোট ব্যালেন্স দাঁড়ায় ৳২,২০০, এবং উইথড্র করার আগে ৳১,২০০ × ২৫ = ৳৩০,০০০ বাজি ধরতে হবে।

৪.২ অন্যান্য প্রমোশন

f bage বিভিন্ন নিয়মিত প্রমোশন পরিচালনা করে। প্রতিটি প্রমোশনের নিজস্ব শর্তাবলী প্রযোজ্য:

• সাপ্তাহিক পুনরায় জমা উৎসব: যোগ্য আমানতের বিপরীতে ৩০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳৮,০০০, ওয়েজারিং ২০ গুণ, ন্যূনতম ডিপোজিট ৳২০০।
• স্লট অ্যাডভেঞ্চার বোনাস: স্লট গেমে ডিপোজিটের বিপরীতে ৫০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳১০,০০০, ওয়েজারিং ২৫ গুণ।
• সোমবার পুনরুজ্জীবন অফার: প্রতি সোমবার ডিপোজিটে ৪০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳৬,০০০, ওয়েজারিং ২২ গুণ।
• জন্মদিনের উপহার: যাচাইকৃত অ্যাকাউন্টের জন্য নিবন্ধিত জন্মতারিখের মাসে সর্বোচ্চ ৳২,০০০ পর্যন্ত, ওয়েজারিং ১৫ গুণ।
• বন্ধু আনো পুরস্কার: প্রতিটি সফল রেফারেলের জন্য সর্বোচ্চ ৳৩,০০০ পর্যন্ত, ওয়েজারিং ১৮ গুণ।

৪.৩ বোনাস ব্যবহারের শর্ত

বোনাস প্রদানের পর নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে ওয়েজারিং সম্পন্ন করতে হবে, অন্যথায় বোনাস বাতিল হয়ে যাবে। একই সময়ে একাধিক বোনাস সক্রিয় রাখা যাবে না যদি না প্রমোশনের নির্দিষ্ট শর্ত তা অনুমোদন করে। বোনাসের অর্থ দিয়ে অর্জিত জয় বোনাস ওয়েজারিং পূরণের আগে উইথড্র করা যাবে না।

৫. ডিপোজিট ও উইথড্র নীতিমালা

৫.১ ডিপোজিট পদ্ধতি ও সীমা

f bage বর্তমানে নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে ডিপোজিট গ্রহণ করে: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (Sonali Bank, Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank-সহ প্রধান বাণিজ্যিক ব্যাংক)। প্রতিটি পদ্ধতিতে ন্যূনতম ডিপোজিট পরিমাণ ৳২০০।

৫.২ উইথড্র নিয়মাবলি

উইথড্র অনুরোধের জন্য ন্যূনতম পরিমাণ ৳১,০০০। উইথড্র সাধারণত অনুরোধ করার পর ১ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। উইথড্র শুধুমাত্র সেই পদ্ধতিতে করা যাবে যা দিয়ে ডিপোজিট করা হয়েছে, তবে নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে ব্যতিক্রম হতে পারে।

৫.৩ উইথড্র প্রক্রিয়ার শর্ত

• উইথড্রর আগে সক্রিয় বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• পরিচয় যাচাই (KYC) সম্পন্ন না হলে উইথড্র বিলম্বিত হতে পারে।
• জালিয়াতির সন্দেহ থাকলে f bage তদন্ত সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্র স্থগিত রাখার অধিকার রাখে।
• একই ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা মোবাইল নম্বর দিয়ে একাধিক ব্যক্তির অ্যাকাউন্টে লেনদেন করা গেলে উভয় অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনা করা হবে।

৬. গেমিং নিয়মাবলি ও ন্যায্য খেলার নীতি

৬.১ সাধারণ গেমিং নীতি

f bage প্ল্যাটফর্মে সমস্ত গেম Random Number Generator (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে পরিচালিত হয়, যা প্রতিটি ফলাফলকে সম্পূর্ণ এলোমেলো ও পূর্বনির্ধারিত করে রাখে। লাইভ ক্যাসিনো গেমগুলো Evolution, Pragmatic Play Live ও অন্যান্য যাচাইকৃত প্রদানকারীর মাধ্যমে পরিচালিত হয়।

৬.২ বেটিং সীমা

প্রতিটি গেম ও বেটিং মার্কেটের নিজস্ব সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বেটিং সীমা রয়েছে, যা সংশ্লিষ্ট গেমের ইন্টারফেসে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে। f bage যেকোনো ব্যবহারকারীর বেটিং সীমা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে যদি অস্বাভাবিক বেটিং প্যাটার্ন শনাক্ত হয়।

৬.৩ প্রযুক্তিগত ত্রুটি

সার্ভার বিভ্রাট, ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যা বা প্রযুক্তিগত কোনো ত্রুটির কারণে গেম বা বেট অসম্পূর্ণ থাকলে f bage প্রযুক্তিগত লগ পর্যালোচনা করে সিদ্ধান্ত নেবে। প্রযুক্তিগত ত্রুটিতে প্রদর্শিত ভুল অডস বা পেআউটের উপর ভিত্তি করে করা বেটের ক্ষেত্রে সেই বেট বাতিল করার অধিকার f bage রাখে।

৬.৪ স্পোর্টস বেটিং বিশেষ নিয়ম

স্পোর্টস বেটিং মার্কেটে অডস পরিবর্তন হতে পারে। বেট গ্রহণ নিশ্চিত হলে সেই সময়ের অডসই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে। কোনো ইভেন্ট স্থগিত বা বাতিল হলে সেই বেটের পরিমাণ ফেরত দেওয়া হবে, তবে মাল্টি বেটের ক্ষেত্রে বিশেষ নিয়ম প্রযোজ্য।

৭. নিষিদ্ধ কার্যক্রম

f bage প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রম সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• বোনাস বা প্রমোশন ব্যবস্থার অপব্যবহার করা, যেমন একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস সংগ্রহ করা।
• গেমের ফলাফলে কারসাজি করার জন্য কোনো সফটওয়্যার, বট বা স্বয়ংক্রিয় পদ্ধতি ব্যবহার করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের উৎস গোপন করার উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• অন্য ব্যবহারকারীর সাথে মিলে কোনো ম্যাচ বা গেমের ফলাফল পূর্বনির্ধারিত করা (কোলুশন)।
• প্ল্যাটফর্মের সিকিউরিটি সিস্টেমে অনুপ্রবেশের চেষ্টা করা।
• f bage-এর নাম বা পরিচয় ব্যবহার করে অন্য ব্যক্তিকে বিভ্রান্ত করা।
• তৃতীয় পক্ষের অর্থ দিয়ে অ্যাকাউন্ট ফান্ড করা বা অন্যের হয়ে বেট করা।

৮. অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ করার নীতি

৮.১ f bage-এর অধিকার

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে f bage যেকোনো অ্যাকাউন্ট পূর্ব নোটিশ ছাড়াই স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করা হলে।
• অ্যাকাউন্টে প্রদত্ত তথ্য মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর বলে প্রমাণিত হলে।
• জালিয়াতি, প্রতারণা বা সন্দেহজনক কার্যক্রমের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি হিসেবে শনাক্ত হলে।

৮.২ ব্যবহারকারীর নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা

ব্যবহারকারী যেকোনো সময় সহায়তা দলের মাধ্যমে নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে মুলতুবি বোনাস ওয়েজারিং বাতিল হয়ে যাবে এবং যোগ্য উইথড্র অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে।

৯. দায়িত্বের সীমা

f bage প্ল্যাটফর্মের সেবা "যেভাবে আছে" সেভাবেই প্রদান করা হয়। নিম্নলিখিত বিষয়গুলোতে f bage কোনো দায় গ্রহণ করে না:

• ব্যবহারকারীর নিজস্ব সিদ্ধান্তে করা বেটিং বা গেমিং থেকে আর্থিক ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের ইন্টারনেট সংযোগ বা ডিভাইস সমস্যার কারণে সেবা বিঘ্নিত হলে।
• অপ্রতিরোধ্য কারণ (force majeure) যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নির্দেশ বা সাইবার আক্রমণের কারণে সেবা বাধাগ্রস্ত হলে।
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীর সফটওয়্যারে ত্রুটির কারণে সৃষ্ট সমস্যা।

যেকোনো পরিস্থিতিতে f bage-এর দায়িত্বের সর্বোচ্চ সীমা হবে সংশ্লিষ্ট ট্রানজেকশনে ব্যবহারকারীর জমা করা আসল অর্থের পরিমাণ।

১০. গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

f bage ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের বিস্তারিত বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে পাওয়া যাবে।

ব্যবহারকারীর তথ্য শুধুমাত্র সেবা প্রদান, পরিচয় যাচাই এবং প্রযোজ্য আইন মেনে চলার উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগির বিষয়টি গোপনীয়তা নীতিতে বিস্তারিত বর্ণিত আছে।

প্ল্যাটফর্মে SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়, যা ব্যবহারকারীর লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখে।

১১. দায়িত্বশীল গেমিং নীতি

f bage বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম এবং এটি নিয়ন্ত্রণের মধ্যে থাকাই শ্রেয়। আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা-এ ব্যবহারকারীদের সুরক্ষার জন্য বিস্তারিত তথ্য রয়েছে।

f bage নিম্নলিখিত সুবিধা প্রদান করে যা ব্যবহারকারীকে সুস্থ গেমিং অভ্যাস বজায় রাখতে সাহায্য করে:

• ডিপোজিট সীমা: ব্যবহারকারী দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিটের সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• বিরতি গ্রহণ: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ রাখা যাবে।
• স্ব-বর্জন: সমস্যাজনক গেমিং থেকে দূরে থাকতে একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ বন্ধ করা যাবে।
• বাস্তবতার পরীক্ষা: নির্দিষ্ট সময় পরপর সেশন সময়ের অনুস্মারক পাওয়া যাবে।

গেমিং সমস্যা সন্দেহ হলে অবিলম্বে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। ২১+ বয়সের জন্য প্রযোজ্য।

১২. বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া

১২.১ অভিযোগ দাখিলের পদ্ধতি

কোনো বিরোধ বা অভিযোগ থাকলে প্রথম ধাপে সরাসরি f bage-এর সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে হবে। অভিযোগ দাখিলের সময় অ্যাকাউন্ট নম্বর, তারিখ, সমস্যার বিস্তারিত বিবরণ এবং প্রাসঙ্গিক স্ক্রিনশট (যদি থাকে) সরবরাহ করলে দ্রুত সমাধান সম্ভব হয়।

১২.২ সমাধানের সময়কাল

f bage সমস্ত অভিযোগ যথাসম্ভব দ্রুততার সাথে সমাধানের চেষ্টা করে। জটিল বিরোধের ক্ষেত্রে তদন্ত শেষ হওয়ার পর চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত জানানো হবে। তদন্ত চলাকালীন সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্টে কিছু বিধিনিষেধ আরোপিত হতে পারে।

১২.৩ চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত

f bage-এর সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে। তবে ব্যবহারকারী মনে করলে তার নিজ দেশের প্রযোজ্য আইনি প্রতিকারের পথ অনুসরণ করতে পারবেন। আরও সাধারণ প্রশ্নের উত্তরের জন্য আমাদের সচরাচর জিজ্ঞাসা (FAQ) বিভাগটি দেখুন।

১৩. শর্তাবলী পরিবর্তনের নীতি

f bage যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলীর যেকোনো অংশ পরিবর্তন, সংযোজন বা বাতিল করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে ব্যবহারকারীদের জানানো হবে।

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ব্যবহারকারী আপডেট হওয়া শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। শর্তাবলী পরিবর্তনের তারিখ সর্বদা পাতার শীর্ষে উল্লেখ থাকবে।

১৪. যোগাযোগ ও সহায়তা

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা সহায়তা প্রয়োজন হলে f bage-এর সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। সহায়তা সেবা ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় পাওয়া যায়।

• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের যেকোনো পাতায় উপলব্ধ লাইভ চ্যাট বোতামের মাধ্যমে।
• ইমেইল: [email protected]

f bage সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের সম্পর্কে পাতাটি দেখুন।